고객센터

FAQ

  • [C OF A] 성적서 볼수있습니까?
  • 네 홈페이지에서 언제든지 가능합니다.
    구입한 제품에 lot no가 기입되어 있습니다. 제품번호와 lot no 차례로 입력하시면 검색이 가능합니다.

    아래 이미지를 첨부했습니다. 아래와 같은 방법으로 진행해 보세요. 문의 사항이 있으시거나 자료가 없을 때 전화주세요.

  • [제품주문] 개인이 주문 가능한가요?
  • 안됩니다.

    세진시아이에서 판매하는 제품은 화학약품으로 개인적인 용도로 판매 사용되어서는 안됩니다.
    사업자등록이 되어있는 단체, 법인이 연구 및 제품개발을 위해서 사용되는 제품입니다. 

  • [제품정보] 주문제작 2주 라고 하면 맞춤 주문 제작인가요?
  • 아닙니다.
    세진시아이 카타로그에 있는 제품으로 재고가 없을 경우 주문제작이 2주 소요되는 제품입니다.

  • [제품정보] 수입규제 품목은 무엇인가요?
  • 수입이 안 되는 제품으로 판매가 안 되는 제품입니다.

  • [제품정보] 항공규제 품목은 무엇인가요?
  • 주문 진행 중 제품 발주 후 항공규제 품목 이라는 통보를 하는 경우가 있습니다.
    항공규제 품목은 항공에 선적이 안 되는 제품으로 항공 외 방법으로 선적 진행 절차 중에 제품가격 외에 통관비용이 100만원~250만원(유동적)으로 추가되며, 기간 또한 4~5주 연장됩니다. 

  • [제품정보] 통관검사는 무엇인가요?
  • 당일 주문 발주는 매일 오전 11시까지 입니다.
    한국에서 오전11시에 일본에 발주를 하며,
    일본에서는 오더를 받자마자 출하준비를하여 출고가 바로 됩니다. 

  • [제품정보] 제품 납기일을 알고 싶습니다.
  • 일반물품의 수입 일은 1일입니다. 입고 후  입금확인이 되면 바로 출고가 진행됩니다.
    위험물품의 수입 일은 2일입니다. 입고 후  입금확인이 되면 바로 출고가 진행됩니다.
    * 해당제품에 대한 내용 중 납기 예상일을 참고 하세요. 그러나 통관검사 시 1일이 추가됨을 안내 드립니다. 

  • [제품정보] 제품에 대한 자세한 정보가 필요합니다.
  • 제품검색 후 해당 제품의 중간 하단부분에 MSDS, CofA(시험성적서)를 참고하세요. 더 자세한 내용은 담당자에게 문의 바랍니다.

  • [회원정보] 기존 오프라인 회원입니다. 아이디와 패스워드를 모릅니다.
  • 관리자 에게 문의 부탁드립니다.

     [☎ 02-2655-2480, 메일: help@sejinci.co.kr]

  • [제품주문] 빠른 주문을 하고 싶습니다.
  • 제품주문에서 다중검색을 이용하여 검색 하시면 검색된 내용에 수량을 입력한 후 바로 주문이 가능합니다. 

     

    제품주문.JPG


  • [제품검색] 여러 제품을 한꺼번에 찾고 싶습니다.
  • 제품검색의 다양한 서비스를 하고 있습니다. 그 중 제품구입코너에서 다중검색을 이용하세요. 30개를 한번에 검색할 수 있습니다.

  • [제품검색] 제품을 어떻게 검색하나요?
  • 회원님께서는 먼저 로그 인을 하세요. 세진시사이는 제품검색 서비스를 다양하게 하고 있습니다. 메인 화면, 제품구입코너, 각 페이지마다 고객님께서 손쉽게 제품을 검색하실 수 있도록 하였습니다. 

  • [주문방법] 제품을 주문할 때 최소주문량, 주문 제한이 있습니까?
  • 없습니다.
    5ML 1병을 주문하시더라도 정성껏 배송하겠습니다. 

  • [제품주문-사용자회원] 꼭 온라인으로 주문해야 하나요?
  • 온라인 접수가 힘든 상황일 경우를 제외하고는 직접 온라인 주문을 권해드립니다.
    사용자 회원님은 전화 접수도 가능합니다. 그러나 구두로 접수 시 오류가 발생할 수 있습니다. 긴급한 주문을 해야 하는 경우에 오류로 접수되었다면 시간과 비용상의 손해가 발생될 수 있습니다. 

  • [제품주문-판매자(딜러)회원] 온라인으로만 주문을 해야 하나요?
  • 온라인으로 주문 할 경우 고객님께서 직접 처리 상황을 확인 하실 수 있습니다. 그러나 온라인이 힘들 경우 팩스로 주문하셔도 됩니다. 

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