고객센터

FAQ

  • 첫거래(거래처등록)
  • Q: 첫 거래입니다.
    A: 먼저 거래처등록을 부탁 드립니다.
     
    Q: 세진시아이 사업자등록증과 통장 사본이 필요합니다.
    A: 네, 홈페이지에서 출력이 가능합니다.
     
     
    방법:
    1. 홈페이지 회원가입에 등록하세요.
    2. 고객님의 사업자등록증을 팩스(0505-500-2480)로 보내주세요.
    (세진시아이 사업자등록증통장사본은 홈페이지 메인 하단에서 출력 가능합니다.)
  • 첫주문
  • Q: 첫 주문입니다.
    A: 먼저, 거래처 등록이 필요합니다. (거래처등록 바로가기)
    거래처등록이 완료되었다면 홈페이지에서 바로 주문이 가능합니다.
     
    방법:
    1. 회원가입 - 거래처등록완료
    2. 로그인 후 제품주문메뉴에서 제품을 검색 후 주문을 해 주세요.
    3. 주문을 하신 후 나의 주문정보에서 주문된 내용을 확인해 주세요. (사용자의 컴퓨터 환경에 따라 주문 오류가 발생할 수 있습니다.)
    4. 담당자와 통화 후 송금을 부탁 드립니다. (첫 거래시 입금 확인 후 수입이 진행됩니다.)
    5. 주문이 완료 되었습니다. 
     
    로그인 - 제품주문 - 주문 - 나의주문정보 확인하기 - 담당자와 통화 후 송금 - 주문완료
  • 결제은행
  • bank.png


     

  • 사용자 결제(연구비카드)
  • Q: 사용자 회원입니다. 연구비카드로 결제를 하고 싶습니다.
    A: 네 가능합니다.
     
    방법:
    홈페이지 나의주문정보에서 미결제 금액을 담당자와 확인 후 연구비 카드로 결제 가능합니다.
    (비회원도 주문번호 건당으로 결제 가능합니다. 담당자에게 문의 바랍니다.)
     
    회원: 로그인 - 나의주문정보 - 연구비카드 결제
    비회원: 홈페이지 메인 - 결제하기 - 주문번호 입력 후 결제

  • 판매자 결제
  • Q: 대금결제를 하고 싶습니다.
    A: 네 은행(온라인) 입금이 가능합니다. (은행 바로가기)
     
    참고:
    첫 거래 판매자 고객은 주문 후 입금을 주시면 주문이 진행됩니다.
    두 번째 판매자 고객은 제품 입고 문자와 이메일을 받은 후 입금 해 주시면 출하가 됩니다.

  • 학교 결제
  • Q: 제품 대금을 결제를 하고 싶습니다.
    A: ~ 은행(온라인) 입금 및 연구비카드입금이 가능합니다.
     
    은행(온라인)결제: 결제 은행바로가기
    연구비카드 입금: 로그인 - 나의주문정보 - 미결제분 조회 - 카드결제
     
    Q: 대금결제에 대한 서류가 필요합니다.
    A: 홈페이지 증빙서류에서 필요서류를 출력할 수 있습니다.
     
    Q: 연구비카드로 결제를 했습니다. 제품과 함께 받은 세금계산서는 어떻게 하나요?
    A: , 문제 없습니다. 모든 판매는 세금계산서가 발행되어 신고되며, 추후 카드로 결제를 하였을 경우는 국세청에서 알아서 체크가 들어갑니다.
     
    로그인 - 증빙서류 출력하기
     
    Q: 비회원도 출력이 가능한가요?
    A: 네 가능합니다.
     
    주문배송조회 - 주문번호,주문자 핸드폰번호입력 - 증빙서류 출력
     
    Q: 세진시아이 사업자등록증과 통장 사본이 필요합니다.
    A: 네 홈페이지에서 출력이 가능합니다.  

  • 사용자 배송(택배)
  • Q: 사용자 회원입니다. 배송은 어떻게 되나요? 비용은 얼마인가요?
    A: 배송은 택배로 배송됩니다. 비용은 사용자 회원은 모두 무료입니다.
     
    택배 ? 무료 배송
    (홈페이지 메인 택배배송에서 확인 가능합니다.)
  • 판매자 배송(화물)
  • Q: 판매자 회원입니다. 배송은 어떻게 되나요? 비용은요?
    A: 화물과 택배 배송이 가능합니다.
    우선, 화물을 추천합니다. 거의 모든 지역에서 오전에 고객님께서 직접 픽업이 가능합니다. (출고비용 발생)
    하지만, 화물 배송이 안 되는 지역은 택배로 보내드립니다.
     
    택배 배송은 택배사의 사정상 납기가 지연될 수 있습니다.
     
    건영화물의 영업소 및 배송은 조회는 아래 링크를 통해서 확인 가능합니다.
  • 세금계산서
  • Q: 세금계산서 발행을 받고 싶습니다.
    A: , 모든 판매 제품에 대해서 전자 세금계산서를 발행하고 있습니다.
     
    Q: 세금계산서 역발행도 가능한가요?
    A: 네 가능합니다.
     
    Q: 학교입니다. 트러스트빌로 발행이 되어야 합니다.
    A: 네 가능합니다.
     
    Q: 추후 연구비카드로 결제할 예정입니다.
    A: 네 문제없습니다. 전자 세금계산서는 매출이 발생한 시점에서 발행되고 있습니다. 승인을 하신 후 추후 신용카드로 결제 하셔도 상관없습니다

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